1. 点时激光负责对客户采购的设备进行免费安装、调试以及免费培训用户的技术人员，

保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法，尽快投入使用；

2. 点时激光对用户所购产品提供一年及以上免费保修【光纤打标机两年质保】，终身

维修。保修期内设备出现故障及机件损坏（人为因素及不可抗力因素除外），由我公

司负责无偿免费修复，所需换件由为公司无偿提供（易耗件除外）；

3. 用户购机之日起，终身享受软件免费升级服务；

4. 售后服务响应时间8小时，接到用户报修电话，售后工程师24小时内有明确答复或

到达设备现场；

5. 点时激光会对所有客户每年进行定期回访，并随时提供技术支持服务。

服务理念

      专业：专业的队伍提供专业的服务

      热情：自始至终热情对待每一位客户

      公平：无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户均公平对待

      高效：办事效率高，尊重客户的每一分钟

      严谨：严谨的态度和办事作风